*為必填項目
| 高小姐 | 2020/12/3 下午 03:25:55 | ||
| 申訴土地繼承承辦人許小姐 | |||
| 你好： 我要申訴仁愛鄉公所土地繼承的承辦人許小姐。 去年（108） 8 月左右許小姐告知，繼承過程中需要『會勘』的流程，因此會額外跟我約時間做會勘，因我住在北部，我請問許小姐能否她執行即可、我不用在場？ 她說不行、這是政府規定。我當然能理解，但請許小姐提前告知，因為我不住在霧社，來回需要較長時間也需要跟公司請假，她同意。 之後完全無消無息、突然我卻在 10 月的某個平日收到公所發函告知我會勘時間訂在一天後。 請問我需要上班、難道你叫我臨時想請假就請假？會勘難道不提前約好時段嗎？ 我當週打去跟許小姐改約時間、但我們時間一直瞧不攏，好、我尊重你忙、但不代表我不忙，大家彼此配合、但許小姐很硬完全不願意接受我的時間。 好最後我妥協、直接撥打許小姐公務機，請他直接告知我『他可以約的會勘時間』，最後我們時間訂在 108 年的 11 月 1X 日上午 11 點。 我提前向公司請好假，搭當天早上第一班國光號、再轉車到霧社、時間是上午 10:20 ，原本約好時間去土地處即可，但我還是先到鄉公所確認是否許小姐已出門。 好險我去了，因為許小姐完全忘記跟我約好了時間！ 我問現在如何解決，因為我車票都訂好，下午得準時上車，她便請我簽署一張同意書後先回家，由他『自己』來做會勘即可。 那請問我之前詢問、他為何說不行？政府的規定是隨她心意改變嗎？ 原本我認為這只是 2 次的疏失，或許你們公務繁忙、真的有許多顧及不到的地方。 但我就這麼等待到今年初，中間所有的洽詢都是由我自己親自打電話給許小姐詢問。 二月左右，我請許小姐明確告知現在流程跑到哪、什麼時候會繼承完畢。 她告知『因為 109 年度』的繼承規範有改，因此繼承時間會拉長。 Ok , 雖然我不懂為什麼我明明是 108 年送得件，卻硬是拖到 109 年，沒關係，我等，但請她告知大概的時間。 她一、二月告訴我，大概三、四月完成。 我三、四月打給她，她告訴我已經在跑流程了、大約七八月完成。 好，我七、八月還是等不到消息，我再度打電話，他又說十月應該可以。 Ok，我等到十月，他跟我說應該要到年底.... 我開始比較強硬的詢問、請問現在問題卡在哪裡？資料卡在哪位人員、或者哪個部門上？她只願意回答我『縣政府』。 我在詢問請問是縣政府的誰、她只說承辦人。 問了一堆、也沒個真正答案。 因此我在 11 月底詢問了『縣政府』『埔里地政』等其他人員、他們告知我查詢不到我的資料、請我去洽詢許小姐送件的『文號』或是『案號』，讓他們來協助查詢。 我在 11/30 打電話問許小姐，請問送件案號，她說『沒有』。 我問那送件文號呢，她也說『沒有』。 等於從去年到現在、我完全沒有任何『進度』、『過程』的資訊。 請問這樣正常嗎？我無法查詢到任何關於我土地的資料與進度？ 我在週一很嚴肅的請許小姐務必查詢清楚，她告知週二聯繫上縣政府後、會回電給我，我答應了。然後我等了一整天。什麼都沒有。 週三我再次打去鄉公所，我問她為何不回電，她說因為她週二休假。 我不懂、那她為何要答應我週二回電？不管是會勘、還是電話、時間都是她約，忘記的也都是她，理由也全都是她在講。 可真正重要的資訊，就是我的案件究竟進行到何處，她還是沒有回覆給我。 依然、告訴我週四中午前會回電給我。 我詢問為何又要多拖一天，她說“縣政府“的承辦人休假，週四才上班，所以她週四幫我問，會在中午前詢問到消息。 好，今天週四。(109/12/3) 我等到下午一點半，沒消沒息、在剛剛我又親自打給她了。 她再度告知，下午四點才能回我消息，現在是 3:23 ，在她回電給我之前，我會把這整起誇張到極致的辦事效率發給所有相關單位，包含縣政府投訴信箱和 1999 等申訴專線。 以上，希望你們能重視、並且積極處理，我已經夠有耐心了，沒那麼多一年給妳浪費。 謝謝。 | |||
